- Puis-je vous aider ?
- Que désirez-vous ?
- Pourquoi venez-vous ?
- Avez-vous besoin de quelque chose ?
- Je vais me renseigner.
- Je vais chercher.
- On va vous recevoir.
- Quel est le nom de la personne qui doit vous recevoir ?
- La personne va vous recevoir.
- Veuillez patienter.
- Veuillez attendre un peu, quelques minutes.
- Attendez un peu, je vais l’appeler.
- La personne en charge de votre dossier est absente, veuillez passer plus tard ou prendre un rendez-vous.
- Voulez-vous prendre un rendez-vous pour expliquer votre dossier ?
- Voulez-vous que nous prenions un rendez-vous avec un interprète ?
- Quelle est votre nouvelle adresse ?
- Votre carte d’identité, s’il vous plaît.
- Est-ce la 1ère fois que vous venez ici ?
- Vous pouvez monter au …ème étage.
- Comprenez-vous ce que je vous dis ?
- N’hésitez pas à me poser des questions.
- Si vous n’avez pas compris, dites-le moi.
- Connaissez-vous un proche qui puisse vous expliquer et vous aider à faire votre dossier ?
- Voulez-vous que j’appelle quelqu’un qui puisse vous aider ?
- Ne vous inquiétez pas, je me renseigne et je vais vous expliquer.
- N’oubliez pas d’apporter vos documents, la prochaine fois.
Puis-je vous aider ?